ご利用ガイド

ご注文について

ご注文ページより、ご希望の商品をお選びいただき数量を指定して“カートに追加”ボタンを押してください。

※20歳未満の方のお酒の購入や飲酒は法律で禁止されています。
※20歳未満の方にはお酒を販売いたしません。年齢確認のため、お客様情報にて生年月日（必須）をご入力ください。（一部販売商品が酒類のため、お酒をご購入でないお客様にも年齢確認にご協力をお願いいたします）

お届け先のご選択

複数のお届け先をご指定いただくことはできません。ご自宅とご贈答など、複数のお届け先をご指定の場合はお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

※海外へのお届けは承っておりません。

お支払い方法について

代金引換

【代金引換手数料】一律　330円（税込）
当社では佐川急便（沖縄県及び全国離島は日本郵便）を利用しています。
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
お買い上げ商品代金が2,000円（税込）以上の場合、330円（税込）の代引き手数料はサービスとさせていただきます。

※お買い上げ商品代金が2,000円（税込）未満の場合は、330円（税込）の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

クレジットカード

【ご利用可能なカード】 VISA、MASTER、JCB、AMEX
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
※ご贈答のみのご注文の場合はクレジット払いをご利用ください。

送料について

※お届け先１箇所につき、ご注文金額が14,000円（税込）以上で、送料サービス（クール料金含む）とさせていただきます。但し、お届け先が沖縄の場合は、半額サービス（クール料金含む）とさせていただきます。
※2023年10月から沖縄県の送料が改定となりました。
※ご注文金額が14,000円（税込）未満の場合は、下記送料がかかります。

東海（静岡・岐阜・愛知・三重）
都道府県	常温便	クール便
北海道	1,430円	1,870円
北東北（青森・秋田・岩手）	990円	1,430円
南東北（山形・宮城・福島）	880円	1,320円
関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨）	770円	1,210円
信越（長野・新潟）	880円	1,320円
北陸（富山・石川・福井）
関西（滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫）	990円	1,430円
中国（岡山・鳥取・島根・広島・山口）	1,210円	1,650円
四国（徳島・香川・愛媛・高知）	1,210円	1,650円
九州（福岡・大分・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島）	1,430円	1,870円
沖縄	2,490円	2,930円

※冷蔵商品は常温便送料にクール料金440円（税込）を加算させていただきます。

配送について

ご注文商品は佐川急便にてお届けいたします。（沖縄県、全国離島を除く）
沖縄県・全国離島につきましては日本郵便にてお届けいたします。
配送会社のご指定は承っておりません。どうぞ弊社におまかせください。

ダンボール・梱包材の再利用について

資源保護、ゴミの減量などエコ活動のため、寺田本家では発送の際にダンボールや梱包資材を再利用させていただいております。
ご理解、ご協力をいただき有難うございます。

納品書送付廃止のご案内　2021年6月1日発送分より

地球環境と資源保護、ゴミ減量など、今私たちにできるエコ活動のひとつとして、環境資源節約のため、納品書送付を廃止いたしました。
商品出荷の際にお送りする≪発送のご案内メール≫を持ちまして、お買い上げの明細とさせていただきます。
ご理解、ご協力をいただき有難うございます。

＊納品書をご希望の場合＊
お手数をおかけしますが、ご注文フォームにございます“通信欄”に【納品書希望】とご記入ください。

冷蔵商品のお届けについて

冷蔵商品と常温商品を同時にご購入・お届けの場合、クール便（冷蔵）にて同梱発送いたします。
（例）“五人娘純米酒”（常温）と“うふふのモト”（冷蔵）のご注文はクール便でお届け。
お手元に届きましたら常温の商品は常温で保管ください。
お酒、うふふのモトと一緒に酒粕、麹、発酵調味料などもお届け可能です。尚、ご注文数量によっては複数梱包となる場合がございます。

お届け日について

※通常、営業日午前中のご注文は翌営業日以降に発送いたします。
営業日午後のご注文は翌々営業日以降の発送となります。
尚、ご注文の状況により、お届けまでお日にちをいただく場合がございますので、
余裕を持ってご注文をお願いいたします。
※ご注文日から５営業日以降でご指定いただけます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、日にち指定をしないで、コメント欄に“最短希望”とご記入ください。
※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。あらかじめ、ご了承ください。

お届け時間指定について

配達時間帯は下記のご指定が可能です。
午前中／12～14時／14～16時／16時～18時／18時～20時／19～21時

※一部地域では、配送時間帯のご希望を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。どうぞご了承下さい。
※地域により午前中～16時をご指定の場合、翌々日のお届けになる場合がございます。
※天候、交通事情等やむを得ない事情によりご指定時間に遅れる場合がございます。予めご了承ください。

ご不在で受け取れなかった場合

配送業者（佐川急便または日本郵便）がお届け先に「ご不在通知」を投函いたします。
保管期限は初回配達日を含め　＜常温便＞７日　＜冷蔵便＞３日　となります。
保管期限内にご連絡いただければ再配達が可能です。
お早めにお客様より直接配送業者へご連絡いただき再配達日をご指定ください。
尚、保管期限を過ぎ商品が弊社に返送された場合は、ご注文はキャンセルとなりますが、往復にかかった送料実費をご請求させていただくことになります。早めのご連絡、お受け取りにご協力いただければ幸いです。

キャンセルについて

出荷手配が完了いたしましたご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。キャンセルをご希望の際はお早めに、下記へお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話　0478-72-2221
受付時間　9：00～12：00、13：00～17：00
（休業日　4月～10月：土･日･祝日／11月～3月：日･祝日／年末年始／お盆）

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡後、着払にて返品ください。交換対応させていただきます。
商品の性質上お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。　